習(xí)近平總書記“4·13”重要講話和中央12號文件，賦予了海南經(jīng)濟特區(qū)改革開放新的使命。海南新一輪深化改革開放，推進(jìn)自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)，離不開市場主體的參與。

吸引企業(yè)、留住企業(yè)、發(fā)展企業(yè)、培育企業(yè)，都需要良好的營商環(huán)境，都離不開電力的支撐和保障。海南電網(wǎng)公司高度重視優(yōu)化電力營商環(huán)境，持續(xù)精簡企業(yè)辦電流程，努力減少辦電成本，有效提升服務(wù)便捷性、精準(zhǔn)性。

降成本：試點推行100—200千伏安小微企業(yè)低壓供電

小微企業(yè)“電力獲得感”是供電企業(yè)著力提升供電服務(wù)的重點對象之一。

“目前全省小微企業(yè)約11萬戶，用電容量基本在200千伏安及以下?！焙Ｄ想娋W(wǎng)公司市場部副主任馮毅強告訴記者，為了更好地支持小微企業(yè)發(fā)展，海南電網(wǎng)公司今年在海口、三亞推行了200千伏安及以下小微企業(yè)低壓供電，即原先100—200千伏安報裝用電的小微企業(yè)需自行安裝專用變壓器，而現(xiàn)在無需再建設(shè)，直接通過低壓線路接入附近公共變壓器，大幅減少客戶接電成本。

位于?？谑协偵絽^(qū)的海南望江樓實業(yè)有限公司是首批享受到此項惠利的小微企業(yè)之一。安裝一個100千伏安專用變壓器的成本從10萬元到15萬元不等，這對于小微企業(yè)來說是一筆不小的資金。得知酒店用電可以直接低壓接入，不用自己花錢買變壓器，該酒店負(fù)責(zé)人潘美旭興奮不已：“節(jié)省了一筆接電費用，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是實實在在的便民惠民措施?！睆纳暾堄秒妶笱b后3天，潘美旭的酒店就順利通電了。

據(jù)悉，低壓接入對于電網(wǎng)的配網(wǎng)規(guī)劃是很大的考驗，要根據(jù)供電區(qū)域的負(fù)荷承載能力逐步推行。目前，?？诠╇娋忠呀?jīng)提前細(xì)致摸排供電能力不足區(qū)域，適度超前規(guī)劃配網(wǎng)建設(shè)，以滿足當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)遠(yuǎn)期發(fā)展需求。

創(chuàng)造更好的營商環(huán)境，需要著力降低企業(yè)運營成本，為實體經(jīng)濟減負(fù)。2018年，海南電網(wǎng)公司堅決貫徹“三去一降一補”重點任務(wù)，通過落實一般工商業(yè)電價降低10%、開展電力市場化交易、延伸投資至客戶建筑產(chǎn)權(quán)紅線等措施，為海南省客戶降低用電成本和投資3.95億元，持續(xù)降低用戶用電成本。

壓環(huán)節(jié)：今年小微企業(yè)接電平均時間壓縮到10天內(nèi)

高效便利的電力接入是電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化電力營商環(huán)境的重要體現(xiàn)。在海南，小微企業(yè)辦電不僅越來越省錢，也越來越便捷。

為進(jìn)一步提升辦電效率，海南電網(wǎng)公司有的放矢出臺了多項舉措。去年，該公司對業(yè)擴報裝及時率指標(biāo)靠后的供電局加強了監(jiān)督考核，針對薄弱環(huán)節(jié)注重指導(dǎo)幫扶。同時，大力推廣“遠(yuǎn)程服務(wù)+移動終端作業(yè)+營銷運營監(jiān)控”模式，現(xiàn)場作業(yè)終端應(yīng)用率達(dá)90%，實現(xiàn)業(yè)擴報裝網(wǎng)格化、全過程管理。自我加壓尋求突破，將高壓和低壓業(yè)擴報裝流程分別壓縮至3到2個環(huán)節(jié)，客戶接電時間同比減少了21%和50%。

“這一水平，與世界銀行發(fā)布的《2018年營商環(huán)境報告》排在前5名的國家(地區(qū))的用電報裝環(huán)節(jié)數(shù)相當(dāng)?！?/span>

馮毅強告訴記者，海南電網(wǎng)公司今年將狠抓南方電網(wǎng)公司《進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境十項舉措》的落實落地，提前完成辦電效率提升指標(biāo)，預(yù)計今年內(nèi)實現(xiàn)低壓非居民(小微企業(yè))接電平均時間壓縮到10天內(nèi)，高壓單電源客戶壓縮到60天內(nèi)。此外，將應(yīng)用新技術(shù)升級線上服務(wù)平臺，實現(xiàn)企業(yè)和群眾隨時隨地線上辦電，使辦電業(yè)務(wù)更加簡潔方便，提升客戶體驗。

優(yōu)服務(wù)：黨建與服務(wù)工作深度融合

3月18日，海口市國際免稅城項目開工建設(shè)。負(fù)責(zé)這一項目的國旅(?？?投資發(fā)展有限公司的副總經(jīng)理劉宇對睢原贊不絕口。睢原今年元旦剛從?？诠╇娋窒到y(tǒng)運行部調(diào)至市場營銷部，恰好負(fù)責(zé)劉宇項目所在地的用電報裝業(yè)務(wù)?！拔以诒本?、上海都做過工程，在用電這一塊兒從來沒有感受到海南這般熱情周到的服務(wù)。”

原來，?？谑袊H免稅城項目的臨時用電報裝方案2月28日?？诠╇娋忠褜徟▓螅椖繛榱粟s工期，必須盡快通電開始建設(shè)。為了滿足客戶用電需求，?？诠╇娋窒嚓P(guān)工作人員多次前往現(xiàn)場，現(xiàn)場辦公解決問題。3月12日是?？谑袊H免稅城項目臨時用電接火的最后節(jié)點，睢原掏出手機說道：“簡化報裝流程后，現(xiàn)在用戶安裝完專用變壓器等供電設(shè)備，我們驗收后即可送電，非常方便?！弊罱K該項目在3月14日通電，確保了項目臨時用電的需求。

馮毅強告訴記者，為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，海南電網(wǎng)公司今年還將在海口、三亞試點推行客戶經(jīng)理制服務(wù)模式，實行用電報裝客戶經(jīng)理全流程服務(wù)制，由客戶經(jīng)理為小微企業(yè)客戶和重要客戶等群體提供上門服務(wù)。

“供電局受理用電報裝后，客戶經(jīng)理就加了我們的微信。”海南福德汽車銷售集團(tuán)有限公司的李經(jīng)理說，從前期資料準(zhǔn)備到設(shè)計圖紙需注意什么，施工過程中有哪些難點等，客戶經(jīng)理都能及時提供專業(yè)的解答。

服務(wù)無止境。為大力提升客戶服務(wù)水平，海南電網(wǎng)公司提出通過黨建與服務(wù)工作深度融合，以更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)供電服務(wù)工作。該公司將立足黨委、黨支部、領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員定位，充分發(fā)揮各級黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和全體黨員的先鋒模范作用，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境。同時，以加強考核為載體，倒逼各級黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部切實做到深度融合。把優(yōu)化營商環(huán)境工作成效，同時納入經(jīng)營業(yè)績和黨建考核的主要內(nèi)容，放大營商環(huán)境在績效考核中的乘數(shù)效應(yīng)。