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國網(wǎng)周口供電公司“周到服務”持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

光明網(wǎng)發(fā)布時間:2023-08-16 12:25:26  作者:張大衛(wèi)、胡晨暉、邱志強

  “我昨天在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上申請報裝充電樁,今天上午就送上電了,真的太方便了!”8月9日,周口市民周女士對國網(wǎng)周口供電公司便捷高效的供電服務贊不絕口。

  近年來,國網(wǎng)周口供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,全面貫徹國網(wǎng)河南省電力公司和周口市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署,以梳理管理盲點、打通流程堵點、解決用戶痛點為目標,著力打造“電周到”供電服務品牌,全面提升人民群眾“獲得電力”滿意度。

  為方便客戶,國網(wǎng)周口供電公司建設了“陽光報裝中心”,實行常規(guī)辦電業(yè)務 “刷臉辦”“一證辦”,簡化辦電業(yè)務環(huán)節(jié),提供政務服務網(wǎng)、網(wǎng)上國網(wǎng)、微信公眾號等8種辦電渠道,實現(xiàn)用電報裝線上“一網(wǎng)通辦”,24項辦電業(yè)務全部實現(xiàn)線上辦理“一次都不跑”。在用電報裝和故障搶修環(huán)節(jié),通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”“豫電小哥”與用戶實現(xiàn)信息雙向交互,主動向用戶推送辦電進程信息,切實做到信息全公開、可視化,讓用戶辦電更省心。

  為提高工作效率,國網(wǎng)周口供電公司建立了市縣兩級優(yōu)化電力營商環(huán)境領導小組和工作辦公室,建立“一把手”負責的常態(tài)化工作機制,創(chuàng)新電力接入工程行政審批協(xié)同機制,壓減行政審批時間。實行配套工程建設契約制,主動開展“零點工程”“帶電作業(yè)”,大幅壓縮配套工程建設和停電時長。推行“業(yè)務辦理限時”和“電力首席服務官”制度,采取定人、定企、定責方式,精準服務重點企業(yè)項目,及時解決企業(yè)用電問題,讓用戶辦電更省時。

  按照國網(wǎng)周口供電公司要求,國網(wǎng)鹿邑縣供電公司著力在優(yōu)化用能方式助力企業(yè)節(jié)約成本上下功夫。8月8日,河南某食品有限公司負責人對國網(wǎng)鹿邑縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務隊為他們積極分析客戶電費賬單,節(jié)約用電成本,減輕生產(chǎn)經(jīng)營壓力的高效舉措表示感謝。

  據(jù)悉,該公司是一家集火鍋燒烤預制菜為產(chǎn)品的生產(chǎn)基地,現(xiàn)有變壓器2臺,總容量為2500千伏安,每月用電量約為15萬千瓦時,基本電費約6.25萬元。

  “盡管生產(chǎn)秩序已經(jīng)步入正軌,訂單量逐步提升,但是如何降本節(jié)流對我們而言依舊尤為關鍵!”怎樣盡可能地節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本,一直是經(jīng)理陸東牽掛的心頭大事。

  在該公司申請用電新裝時,雙方在供用電合同中約定按變壓器容量收取基本電費。今年以來,鹿邑縣供電公司工作人員在開展常態(tài)化客戶走訪中了解到該客戶電費成本較高,經(jīng)過對電費賬單的詳細分析,工作人員發(fā)現(xiàn)客戶基本電費計收方式存在優(yōu)化空間,根據(jù)客戶目前生產(chǎn)情況,選擇按實際最大需量收取基本電費更為合適。鹿邑公司立即組織電費、業(yè)擴等專家,對澄明食品的用電情況進行全面梳理,出具“用能分析書”,并完成了用電合同更改及“容改需”系統(tǒng)變更流程。經(jīng)測算,此舉每月可為用戶節(jié)約用電成本1.8萬余元,預計全年可降低22.5萬余元,可以有效減輕企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力。

  “下一步,國網(wǎng)周口供電公司將從服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展的政治高度,全力打造“電周到”服務品牌,持續(xù)提升電力營商環(huán)境水平不斷提高客戶辦電用電滿意度,以更大力度、更實舉措把優(yōu)化電力營商環(huán)境工作向縱深推進,為周口地方經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。”國網(wǎng)周口供電公司相關負責人介紹說。(張大衛(wèi)、胡晨暉、邱志強)

  來源:光明網(wǎng)


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