為進(jìn)一步提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)水平及營(yíng)銷服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，確保電價(jià)政策落實(shí)到位，助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，5月29日，烏海電業(yè)局客服中心利用學(xué)習(xí)大講堂，舉辦了電價(jià)政策業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，來(lái)自六五四等兄弟單位及中心外勤班、內(nèi)勤班班員參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
       培訓(xùn)課堂上，培訓(xùn)師主要從是近兩年下達(dá)的涉及電價(jià)的系列政策文件逐一進(jìn)行解讀，并從工作實(shí)際出發(fā)講解了實(shí)施分類電價(jià)的必要性和重要性。同時(shí)還就工作中執(zhí)行分類電價(jià)執(zhí)行過(guò)程中的難點(diǎn)、容易出錯(cuò)的問(wèn)題一一列舉。
       在討論環(huán)節(jié)，學(xué)員們還圍繞客戶在各種報(bào)裝情況下執(zhí)行電價(jià)內(nèi)容、電價(jià)構(gòu)成、配套措施進(jìn)行了討論，通過(guò)剖析文件中的重點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)一步了解電價(jià)政策，不斷提升營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)水平，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，做到人人掌握電價(jià)政策。
       通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家學(xué)懂弄通了電價(jià)政策知識(shí)的重點(diǎn)，全面認(rèn)知電價(jià)政策文件適用范圍、執(zhí)行方式等。今后，客服中心將繼續(xù)開展各類專項(xiàng)學(xué)習(xí)，就政策落地、制度解讀、專業(yè)提升等方面進(jìn)行多層次多角度的學(xué)習(xí)，為烏海電業(yè)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作履行好“第一窗口”責(zé)任，為烏海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好的供電服務(wù)。
 

評(píng)論

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