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國(guó)網(wǎng)宜賓供電公司黨員服務(wù)隊(duì)設(shè)立社區(qū) “連心橋”便民服務(wù)點(diǎn)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-10-13 13:21:27  作者:陳剛、陳凌

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  “剛過(guò)完節(jié),你們就上門(mén)服務(wù),給我們解決用電問(wèn)題” 10月9日,四川省宜賓市南岸龍灣小區(qū)居民聶德泉老人對(duì)上門(mén)服務(wù)的國(guó)網(wǎng)四川電力(宜賓)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員楊延說(shuō)。國(guó)慶、中秋期間,該隊(duì)“連心橋”便民服務(wù)點(diǎn)為民服務(wù)56人次。

  為深入貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,四川電力(宜賓)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以服務(wù)客戶為導(dǎo)向,深化“黨建+業(yè)務(wù)”融合,不斷探索服務(wù)新模式,創(chuàng)新工作方法,拓展“五心五進(jìn)”(五心﹕貼心、用心、愛(ài)心、關(guān)心、暖心;五進(jìn):進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村)志愿服務(wù)內(nèi)容,從今年9月開(kāi)始,分別在重點(diǎn)幫扶的上渡口、中渡口、金魚(yú)社區(qū)設(shè)立三個(gè)社區(qū) “連心橋”便民示范服務(wù)點(diǎn),暢通服務(wù)末梢,零距離服務(wù)居民客戶,著力打造為民服務(wù)的先鋒旗幟,筑牢黨聯(lián)系群眾的連心橋。

  據(jù)悉,三個(gè)社區(qū)內(nèi)有多個(gè)上世紀(jì)七八十年修建的老舊小區(qū),居住人口中老年人占了相當(dāng)一部分比率。隨著目前供用電朝智能化發(fā)展,

  許多中老年人對(duì)通過(guò)手機(jī)充電費(fèi)等功能一時(shí)不習(xí)慣或無(wú)法掌握,再者留守家中,身旁少有子女陪伴,如遇用電故障,又無(wú)法及時(shí)排除。特別是臨近入冬,天氣轉(zhuǎn)冷,各種電暖設(shè)備和空調(diào)大量使用,部分老年人缺乏安全用電常識(shí),不合理用電,加上天氣干燥容易引發(fā)冬季火災(zāi)。

  為此,服務(wù)隊(duì)派遣隊(duì)員定期到服務(wù)區(qū)域駐點(diǎn),與社區(qū)人員座談,走訪居民,開(kāi)展安全用電隱患排查,宣傳安全用電常識(shí),積極推廣電能替代節(jié)能知識(shí)宣傳,同時(shí)了解其對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)及需求,確對(duì)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象與階段性服務(wù)內(nèi)容。對(duì)服務(wù)需求,服務(wù)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況,采用“集中辦”或“馬上辦”的辦法處理,博得群眾好評(píng)。

  目前,服務(wù)點(diǎn)共計(jì)推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP下載咨詢128次,處理臨時(shí)電表故障34起,排除安全用電隱患26處、發(fā)放宣傳資料1000余份,主動(dòng)為社區(qū)孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供上門(mén)用電服務(wù)30余次 ,解決家中用電難題,更換老舊線路700余米、插座15個(gè)、新裝設(shè)帶漏電保安器空開(kāi)22個(gè),建立定點(diǎn)幫扶檔案3戶。其中,僅在國(guó)慶、中秋期間服務(wù)達(dá)56人次。

  下一步,該隊(duì)將在示范點(diǎn)基礎(chǔ)上,圍繞用電負(fù)荷高、人員密集、服務(wù)需求高的區(qū)域,通過(guò)精準(zhǔn)分析,統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)布局,全面啟動(dòng)“連心橋”便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗插到服務(wù)需求最迫切、最集中的地方,暢通服務(wù)末梢,真正把服務(wù)送到客戶“家門(mén)口”,做到哪里有服務(wù)需求,哪里就有服務(wù)隊(duì)“連心橋”便民服務(wù)點(diǎn)。

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