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吉林電力(長春德惠)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊從客戶需求出發(fā) 讓客戶用電安心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-04-13 13:56:22  作者:楊凱晴 魏秋爽

  近日,國家電網(wǎng)吉林電力(長春德惠)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展“我是黨員我先上”活動,深入企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)等,了解客戶用電需求,急客戶所急、想客戶所想,保障客戶用電。

  進村入戶保障春灌用電

  4月1日,大地回春,農(nóng)事漸起。德惠市布海鎮(zhèn)升陽村的村民們穿梭在綠油油的田地里,忙著育苗、施肥、松地。汩汩清水從抽水泵里源源不斷地流進田地里??斓秸?,國家電網(wǎng)吉林電力(長春德惠)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和青年突擊隊的隊員們?nèi)跃o張有序地忙碌著。他們一邊幫助村民檢查用電線路、灌溉設(shè)備、漏電保護器等,一邊為村民們講解春耕春灌安全用電知識,叮囑他們注意用電安全。

  隊員走進升陽村村民王寶柱家中,了解到他正為水泵壞了、沒法給西紅柿地澆水發(fā)愁。隊員們當即拿上工具前往現(xiàn)場查看,原來是連接水泵的電線接頭處發(fā)生老化破損現(xiàn)象,導(dǎo)致水泵無法正常運行。經(jīng)過檢修,隊員們順利解決了抽水設(shè)備的問題。

  “關(guān)鍵時刻,還是咱們供電公司靠譜!”王寶柱望著滿頭大汗的隊員們說。

  春耕是農(nóng)業(yè)的“重頭戲”。為助力農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn),截至目前,國家電網(wǎng)吉林電力(長春德惠)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊已累計完成供區(qū)內(nèi)740棟蔬菜大棚24.2千米供電線路的巡檢工作,消除用電安全隱患230處,恢復(fù)大棚用電541處。黨員服務(wù)隊還開辟春季灌溉用電綠色通道,為農(nóng)戶快速辦理用電業(yè)務(wù),助力春耕生產(chǎn)安全有序開展。

  義務(wù)搶修為客戶排憂解難

  “感謝黨員服務(wù)隊為小區(qū)接通了電纜,解了居民們的燃眉之急!”3月26日上午,德惠市和平小區(qū)物業(yè)經(jīng)理黃少輝給德惠市供電公司勝利供電所打來電話表示感謝。

  3月25日6時,市政公司在修污水管道時意外挖斷了通向居民樓的電纜,造成了和平小區(qū)百余戶居民家停電。出現(xiàn)問題的電纜屬于小區(qū)自維設(shè)備,物業(yè)經(jīng)理黃少輝多方聯(lián)系,好不容易才找來電工幫助修理,可由于沒有對接電纜的搶修工具,電纜故障還是沒能清除。

  9時,急得滿頭大汗的黃少輝試著撥打了供電報修服務(wù)電話:“小區(qū)已經(jīng)停電了,請來幫忙修理一下吧!”他向供電所值班人員講述了整個電纜故障發(fā)生的經(jīng)過。德惠市供電公司配網(wǎng)搶修指揮中心接到值班人員的報告,迅速作出安排:“解決電纜故障,恢復(fù)居民用電是最重要的!”

  國家電網(wǎng)吉林電力(長春德惠)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊接到搶修指令,立即趕赴故障地點,經(jīng)過現(xiàn)場仔細勘察,發(fā)現(xiàn)10千伏鎮(zhèn)一線11號桿至和平小區(qū)B區(qū)1號和2號箱變間高壓電纜發(fā)生破損。隊員們迅速制訂搶修方案,將鎮(zhèn)一線11號桿處真空開關(guān)拉開。

  為了確保居民人身安全,隊員們將故障點進行了安全隔離,按照施工程序做好了電纜頭的壓接、清潔、絕緣。為了防止電纜再次受到外力破壞,填好土后,隊員們還用混凝土和磚塊等為電纜做了保護層。經(jīng)過3個多小時的緊張搶修,12時10分故障排除,小區(qū)恢復(fù)了正常供電。

  防疫期間,黨員服務(wù)隊通過電話、客戶微信群等方式宣傳線上辦電,成功引導(dǎo)210名客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上辦理業(yè)務(wù)。他們還為24戶子女返城務(wù)工的留守老人提供上門服務(wù),避免因線下交費及故障報修給老人帶來不便。

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