0引言:配網(wǎng)搶修是供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一,在配網(wǎng)設(shè)備故障情況下以最短的時間恢復(fù)供電,有利于提升公司形象和彰顯企業(yè)的社會責(zé)任及價值。因各種因素影響,公司配搶工作人員開展搶修工作中,存在故障原因不實、故障主體責(zé)任不清等業(yè)務(wù)不規(guī)范問題,很大程度上影響配網(wǎng)公變真實運行狀況的準(zhǔn)確研判。結(jié)合公變互感器和計量回路不同的接線方式,電流電壓采集點位置,公變電流電壓采集量、停電數(shù)據(jù)等,通過分析模型設(shè)計和計算,精準(zhǔn)判斷故障真實狀況,促進業(yè)務(wù)管理水平提升。
1現(xiàn)狀分析
2019年國家電網(wǎng)公司提出“三型兩網(wǎng)”建設(shè),“電力物聯(lián)”是其中的重要內(nèi)容,配變各類運行數(shù)據(jù)、采集數(shù)據(jù)是反映臺區(qū)真實狀況的最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)來源,若基礎(chǔ)數(shù)據(jù)狀況失真,則“電力物聯(lián)”工作無法推進,也無意義。針對目前存在的問題,從系統(tǒng)中提取相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)公司每月故障報修工單5000個左右,其中客戶內(nèi)部故障報修工單占比50%上下,也就是說,每月公司因配網(wǎng)設(shè)備發(fā)生故障引起的報修中,一半工單為客戶內(nèi)部故障引起的,客戶內(nèi)部故障將造成了大量人力、物力和資金的浪費,直接增加公司運維成本,影響公司經(jīng)營業(yè)績和對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,影響公司配搶水平的提升。針對上述客戶內(nèi)部故障占比較高的問題,通過計算變臺在故障情況下的電流電壓,并與停電、報修、故障投訴等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析,判斷設(shè)備故障類型、故障部位,進一步驗證故障原因反饋不實的原因,提出整改措施。
2數(shù)據(jù)分析模型設(shè)計
根據(jù)公司配電網(wǎng)典型供電模式,主要對圖1中標(biāo)識的5處故障點進行分析,其中,故障1:10kV側(cè)跌落保險故障、故障2:380V側(cè)熔斷器故障、故障3:380V漏電保護器動作、故障4:380V側(cè)引線故障、故障5:380V側(cè)零線故障。
圖1: 10千伏公變典型供電接線圖
2.1設(shè)備故障分析
結(jié)合電網(wǎng)接線方式和實際負(fù)荷,對配變高低壓側(cè)不同故障點的故障電壓和電流量進行分析計算,結(jié)果見表1。
表1:配網(wǎng)故障類型與電能量采集數(shù)據(jù)對應(yīng)表
故障類型 | UA | UB | UC | IA | IB | IC | 停上電記錄 |
故障1 | 電壓120V以下,降幅45%及以上 | 正常 | 正常 | 降幅30%及以上 | 正常 | 正常 | 無 |
故障2 | 0或20V以下 | 正常 | 正常 | 0 | 正常 | 正常 | 無 |
故障3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 有 |
10kV側(cè)線路故障及斷路器跳閘 | |||||||
380V表計電壓線后端漏電保護器動作 | 正常 | 正常 | 正常 | 0 | 0 | 0 | 無 |
故障4 | 0 | 正常 | 正常 | 0 | 正常 | 正常 | 無 |
故障5 | 負(fù)荷不平衡時,中性點位移,導(dǎo)致電壓異常(190V左右),降幅17%及以上 | 正常 | 正常 | 正常 | 無 |
2.2數(shù)據(jù)清洗和有效數(shù)據(jù)確定
為保證分析結(jié)果的正確性,依據(jù)系統(tǒng)中電流電壓采集數(shù)據(jù)質(zhì)量狀況,有必要對數(shù)據(jù)進行清洗處理。依據(jù)96點采集數(shù)據(jù),判定規(guī)則如下:一是進行電流&電壓組合判斷,若臺區(qū)電流數(shù)據(jù)采集失敗或為“0”,則判別臺區(qū)電壓值,反之,則判斷臺區(qū)的電流值。二是故障報修工單接單和處理結(jié)束前后的96個采樣點若采集失敗,搶修工作結(jié)束后連續(xù)3個采集周期以上配變臺區(qū)運行數(shù)據(jù)采集失敗,對此類臺區(qū)不做分析判斷。三是若非故障相電流電壓采集失敗,則僅判斷電流電壓量采集正常的相別。四是故障報修工單接單時間前2個采樣周期至故障搶修處理結(jié)束時間后2個采樣周期內(nèi),連續(xù)3個采樣周期的配變臺區(qū)運行數(shù)據(jù)作為本主題監(jiān)測判斷依據(jù)。若這期間的電流電壓量采集失敗,將樣本范圍擴大至故障報修工單接單時間前96個采集周期至故障搶修處理結(jié)束時間后96個采集周期。
2.3客戶內(nèi)部故障原因分析
凡結(jié)果中含“配網(wǎng)故障停電、配網(wǎng)計劃停電、配變其他非計劃停電”以及上文5類故障點發(fā)生的低壓配網(wǎng)故障對應(yīng)故障搶修,其搶修記錄中故障原因填寫為“客戶內(nèi)部故障”的均為原因不實工單,實為供電企業(yè)或公變故障引起的報修。
2.4三級故障分類填寫不規(guī)范
一級分類(高壓故障、低壓故障、電能質(zhì)量、計量故障)、二級分類(高壓輸變電設(shè)備故障、配變故障、低壓計量故障、低壓設(shè)備故障、低壓架空線路……)、三級分類(高壓輸變電設(shè)備故障、導(dǎo)線、跌落式熔斷器、變壓器、斷路器、負(fù)荷開關(guān)、低壓導(dǎo)線、計量表計、接線端子盒、表前線……)與監(jiān)測分析實際故障情況比對,若實際情況與結(jié)果不對應(yīng),則判斷為故障報修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯誤。
3應(yīng)用狀況
針對公司4月故障報修工單中的“客戶內(nèi)部故障”工單,依據(jù)監(jiān)測分析模型,對照報修工單情況,與配網(wǎng)設(shè)備停電、故障報修、投訴等進行關(guān)聯(lián)分析,其中95個客戶內(nèi)部故障工單原因填寫不實,其中因高壓線路故障造成多臺配變38個,高壓設(shè)備故障17個,低壓三相故障29個,低壓單相故障11個,驗證結(jié)果中的部分工單的見表2。
表2:故障原因不實工單驗證結(jié)果表
序號 | 臺區(qū)編號 | 填寫的故障類型 | 通過分析模型驗證故障類型結(jié)果 | 備注 |
1 | 0002745145 | 客戶內(nèi)部故障 | 線路故障造成多臺配變停電 | 三相電壓電流均為0,持續(xù)8個點 |
2 | 0000001014 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓單相故障 | 從3月22號20:30持續(xù)到3月23號8:45,配變C相電壓持續(xù)偏低(15V左右),后失流失壓3個半小時,電壓恢復(fù)正常 |
3 | 0000001014 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓單相故障 | 從3月22號20:30持續(xù)到3月23號8:45,配變C相電壓持續(xù)偏低(15V左右),后失流失壓3個半小時,電壓恢復(fù)正常 |
4 | 0000003647 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓單相故障 | 低壓故障,C相電壓偏低(20V左右),持續(xù)22個點 |
5 | 0000004308 | 客戶內(nèi)部故障 | 線路故障造成多臺配變停電 | 三相電壓電流均為0,持續(xù)4個點 |
6 | 0000004727 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓三相故障 | 三相電壓電流均為0,持續(xù)3個點 |
7 | 0000004737 | 客戶內(nèi)部故障 | 高壓設(shè)備故障 | 從12:15到19:30,持續(xù)30個點,C相電壓低于180V(158-179V左右),疑似零線故障 |
8 | 0000004739 | 客戶內(nèi)部故障 | 高壓設(shè)備故障 | 從12:30到19:45,持續(xù)30個點,C相電壓低于193V(150V-192V左右),疑似零線故障 |
9 | 0000006813 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓三相故障 | 三相電流為0,持續(xù)3個點 |
10 | 0000009265 | 客戶內(nèi)部故障 | 線路故障造成多臺配變停電 | 三相電壓電流均為0,持續(xù)51個點 |
因各種因素影響,工作人員填寫配網(wǎng)搶修工單時,未填寫真實原因,容易造成配網(wǎng)設(shè)備故障原因的準(zhǔn)確判斷。針對以上分析結(jié)果,經(jīng)各單位驗證反饋,通過本監(jiān)測分析模型計算的結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)94.6%。
利用分析模型對歷史工單進行分析后,發(fā)現(xiàn)公司故障搶修工單錄入質(zhì)量較低,由于用戶撥打95598報修電話時,可以采用多種通訊方式,且大多與營銷系統(tǒng)預(yù)留的號碼不同,造成分析時無法準(zhǔn)確定位到具體客戶,只能通過拆解客戶需求和處理結(jié)果中的文本信息或再次向客戶詢問等手段,判斷客戶所在的臺區(qū),給分析工作造成較大被動。在工單反饋內(nèi)容核實過程中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場工作人員故障原因填寫隨意,反饋問題照搬照抄,故障原因偏離現(xiàn)場實際問題比較嚴(yán)重,這種現(xiàn)象在低壓故障、其他原因、電能質(zhì)量工單中同樣存在。按照現(xiàn)有的數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量,利用工單來指導(dǎo)運維工作的功能基本缺失。
4結(jié)論
通過設(shè)定的監(jiān)測分析模型,對公司故障報修工單情況進行了驗證分析,發(fā)現(xiàn)部分客戶內(nèi)部故障工單原因不實,嚴(yán)重影響公司配網(wǎng)運行狀況的判斷,同時影響配網(wǎng)設(shè)備運維、檢修計劃、大修技改安排,通過分析,亟需提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量,真實反饋設(shè)備狀況,減少人為干預(yù),為實現(xiàn)“電力物聯(lián)”戰(zhàn)略目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
參考文獻:《電力系統(tǒng)分析》,SBN978-5083-9808-2,中國電力出版社
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0引言:配網(wǎng)搶修是供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一,在配網(wǎng)設(shè)備故障情況下以最短的時間恢復(fù)供電,有利于提升公司形象和彰顯企業(yè)的社會責(zé)任及價值。因各種因素影響,公司配搶工作人員開展搶修工作中,存在故障原因不實、故障主體責(zé)任不清等業(yè)務(wù)不規(guī)范問題,很大程度上影響配網(wǎng)公變真實運行狀況的準(zhǔn)確研判。結(jié)合公變互感器和計量回路不同的接線方式,電流電壓采集點位置,公變電流電壓采集量、停電數(shù)據(jù)等,通過分析模型設(shè)計和計算,精準(zhǔn)判斷故障真實狀況,促進業(yè)務(wù)管理水平提升。
1現(xiàn)狀分析
2019年國家電網(wǎng)公司提出“三型兩網(wǎng)”建設(shè),“電力物聯(lián)”是其中的重要內(nèi)容,配變各類運行數(shù)據(jù)、采集數(shù)據(jù)是反映臺區(qū)真實狀況的最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)來源,若基礎(chǔ)數(shù)據(jù)狀況失真,則“電力物聯(lián)”工作無法推進,也無意義。針對目前存在的問題,從系統(tǒng)中提取相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)公司每月故障報修工單5000個左右,其中客戶內(nèi)部故障報修工單占比50%上下,也就是說,每月公司因配網(wǎng)設(shè)備發(fā)生故障引起的報修中,一半工單為客戶內(nèi)部故障引起的,客戶內(nèi)部故障將造成了大量人力、物力和資金的浪費,直接增加公司運維成本,影響公司經(jīng)營業(yè)績和對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,影響公司配搶水平的提升。針對上述客戶內(nèi)部故障占比較高的問題,通過計算變臺在故障情況下的電流電壓,并與停電、報修、故障投訴等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析,判斷設(shè)備故障類型、故障部位,進一步驗證故障原因反饋不實的原因,提出整改措施。
2數(shù)據(jù)分析模型設(shè)計
根據(jù)公司配電網(wǎng)典型供電模式,主要對圖1中標(biāo)識的5處故障點進行分析,其中,故障1:10kV側(cè)跌落保險故障、故障2:380V側(cè)熔斷器故障、故障3:380V漏電保護器動作、故障4:380V側(cè)引線故障、故障5:380V側(cè)零線故障。
圖1: 10千伏公變典型供電接線圖
2.1設(shè)備故障分析
結(jié)合電網(wǎng)接線方式和實際負(fù)荷,對配變高低壓側(cè)不同故障點的故障電壓和電流量進行分析計算,結(jié)果見表1。
表1:配網(wǎng)故障類型與電能量采集數(shù)據(jù)對應(yīng)表
故障類型 | UA | UB | UC | IA | IB | IC | 停上電記錄 |
故障1 | 電壓120V以下,降幅45%及以上 | 正常 | 正常 | 降幅30%及以上 | 正常 | 正常 | 無 |
故障2 | 0或20V以下 | 正常 | 正常 | 0 | 正常 | 正常 | 無 |
故障3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 有 |
10kV側(cè)線路故障及斷路器跳閘 | |||||||
380V表計電壓線后端漏電保護器動作 | 正常 | 正常 | 正常 | 0 | 0 | 0 | 無 |
故障4 | 0 | 正常 | 正常 | 0 | 正常 | 正常 | 無 |
故障5 | 負(fù)荷不平衡時,中性點位移,導(dǎo)致電壓異常(190V左右),降幅17%及以上 | 正常 | 正常 | 正常 | 無 |
2.2數(shù)據(jù)清洗和有效數(shù)據(jù)確定
為保證分析結(jié)果的正確性,依據(jù)系統(tǒng)中電流電壓采集數(shù)據(jù)質(zhì)量狀況,有必要對數(shù)據(jù)進行清洗處理。依據(jù)96點采集數(shù)據(jù),判定規(guī)則如下:一是進行電流&電壓組合判斷,若臺區(qū)電流數(shù)據(jù)采集失敗或為“0”,則判別臺區(qū)電壓值,反之,則判斷臺區(qū)的電流值。二是故障報修工單接單和處理結(jié)束前后的96個采樣點若采集失敗,搶修工作結(jié)束后連續(xù)3個采集周期以上配變臺區(qū)運行數(shù)據(jù)采集失敗,對此類臺區(qū)不做分析判斷。三是若非故障相電流電壓采集失敗,則僅判斷電流電壓量采集正常的相別。四是故障報修工單接單時間前2個采樣周期至故障搶修處理結(jié)束時間后2個采樣周期內(nèi),連續(xù)3個采樣周期的配變臺區(qū)運行數(shù)據(jù)作為本主題監(jiān)測判斷依據(jù)。若這期間的電流電壓量采集失敗,將樣本范圍擴大至故障報修工單接單時間前96個采集周期至故障搶修處理結(jié)束時間后96個采集周期。
2.3客戶內(nèi)部故障原因分析
凡結(jié)果中含“配網(wǎng)故障停電、配網(wǎng)計劃停電、配變其他非計劃停電”以及上文5類故障點發(fā)生的低壓配網(wǎng)故障對應(yīng)故障搶修,其搶修記錄中故障原因填寫為“客戶內(nèi)部故障”的均為原因不實工單,實為供電企業(yè)或公變故障引起的報修。
2.4三級故障分類填寫不規(guī)范
一級分類(高壓故障、低壓故障、電能質(zhì)量、計量故障)、二級分類(高壓輸變電設(shè)備故障、配變故障、低壓計量故障、低壓設(shè)備故障、低壓架空線路……)、三級分類(高壓輸變電設(shè)備故障、導(dǎo)線、跌落式熔斷器、變壓器、斷路器、負(fù)荷開關(guān)、低壓導(dǎo)線、計量表計、接線端子盒、表前線……)與監(jiān)測分析實際故障情況比對,若實際情況與結(jié)果不對應(yīng),則判斷為故障報修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯誤。
3應(yīng)用狀況
針對公司4月故障報修工單中的“客戶內(nèi)部故障”工單,依據(jù)監(jiān)測分析模型,對照報修工單情況,與配網(wǎng)設(shè)備停電、故障報修、投訴等進行關(guān)聯(lián)分析,其中95個客戶內(nèi)部故障工單原因填寫不實,其中因高壓線路故障造成多臺配變38個,高壓設(shè)備故障17個,低壓三相故障29個,低壓單相故障11個,驗證結(jié)果中的部分工單的見表2。
表2:故障原因不實工單驗證結(jié)果表
序號 | 臺區(qū)編號 | 填寫的故障類型 | 通過分析模型驗證故障類型結(jié)果 | 備注 |
1 | 0002745145 | 客戶內(nèi)部故障 | 線路故障造成多臺配變停電 | 三相電壓電流均為0,持續(xù)8個點 |
2 | 0000001014 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓單相故障 | 從3月22號20:30持續(xù)到3月23號8:45,配變C相電壓持續(xù)偏低(15V左右),后失流失壓3個半小時,電壓恢復(fù)正常 |
3 | 0000001014 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓單相故障 | 從3月22號20:30持續(xù)到3月23號8:45,配變C相電壓持續(xù)偏低(15V左右),后失流失壓3個半小時,電壓恢復(fù)正常 |
4 | 0000003647 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓單相故障 | 低壓故障,C相電壓偏低(20V左右),持續(xù)22個點 |
5 | 0000004308 | 客戶內(nèi)部故障 | 線路故障造成多臺配變停電 | 三相電壓電流均為0,持續(xù)4個點 |
6 | 0000004727 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓三相故障 | 三相電壓電流均為0,持續(xù)3個點 |
7 | 0000004737 | 客戶內(nèi)部故障 | 高壓設(shè)備故障 | 從12:15到19:30,持續(xù)30個點,C相電壓低于180V(158-179V左右),疑似零線故障 |
8 | 0000004739 | 客戶內(nèi)部故障 | 高壓設(shè)備故障 | 從12:30到19:45,持續(xù)30個點,C相電壓低于193V(150V-192V左右),疑似零線故障 |
9 | 0000006813 | 客戶內(nèi)部故障 | 低壓三相故障 | 三相電流為0,持續(xù)3個點 |
10 | 0000009265 | 客戶內(nèi)部故障 | 線路故障造成多臺配變停電 | 三相電壓電流均為0,持續(xù)51個點 |
因各種因素影響,工作人員填寫配網(wǎng)搶修工單時,未填寫真實原因,容易造成配網(wǎng)設(shè)備故障原因的準(zhǔn)確判斷。針對以上分析結(jié)果,經(jīng)各單位驗證反饋,通過本監(jiān)測分析模型計算的結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)94.6%。
利用分析模型對歷史工單進行分析后,發(fā)現(xiàn)公司故障搶修工單錄入質(zhì)量較低,由于用戶撥打95598報修電話時,可以采用多種通訊方式,且大多與營銷系統(tǒng)預(yù)留的號碼不同,造成分析時無法準(zhǔn)確定位到具體客戶,只能通過拆解客戶需求和處理結(jié)果中的文本信息或再次向客戶詢問等手段,判斷客戶所在的臺區(qū),給分析工作造成較大被動。在工單反饋內(nèi)容核實過程中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場工作人員故障原因填寫隨意,反饋問題照搬照抄,故障原因偏離現(xiàn)場實際問題比較嚴(yán)重,這種現(xiàn)象在低壓故障、其他原因、電能質(zhì)量工單中同樣存在。按照現(xiàn)有的數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量,利用工單來指導(dǎo)運維工作的功能基本缺失。
4結(jié)論
通過設(shè)定的監(jiān)測分析模型,對公司故障報修工單情況進行了驗證分析,發(fā)現(xiàn)部分客戶內(nèi)部故障工單原因不實,嚴(yán)重影響公司配網(wǎng)運行狀況的判斷,同時影響配網(wǎng)設(shè)備運維、檢修計劃、大修技改安排,通過分析,亟需提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量,真實反饋設(shè)備狀況,減少人為干預(yù),為實現(xiàn)“電力物聯(lián)”戰(zhàn)略目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
參考文獻:《電力系統(tǒng)分析》,SBN978-5083-9808-2,中國電力出版社