2月12日，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了返鄉(xiāng)農(nóng)民工于大功，員工熱情地為他辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他在最短時(shí)間內(nèi)用上了電。
臨近春節(jié)，在外務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)人員能及時(shí)用電，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司提前做好排查工作，全力保障返鄉(xiāng)人員及時(shí)、安全用電。
由于外出務(wù)工人員家里的導(dǎo)線、開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器等長(zhǎng)期無(wú)人使用，受潮濕、銹蝕、灰塵等因素影響，給安全用電埋下隱患，客戶用電時(shí)容易出現(xiàn)異常。
為了貼心服務(wù)返鄉(xiāng)務(wù)工人員，自2017年12月始，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司供電服務(wù)中心以12個(gè)供電所為單位，組織12支國(guó)網(wǎng)蒙城供電共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣?、村委?huì)聯(lián)系溝通，提前掌握返鄉(xiāng)務(wù)工人員用電信息，積極建立特殊“服務(wù)檔案”，為返鄉(xiāng)人員提供及時(shí)的用電服務(wù)。該公司在蒙城縣12個(gè)營(yíng)業(yè)廳推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”服務(wù)舉措，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程，為返鄉(xiāng)人員查找線路設(shè)備隱患，并將供電所的聯(lián)系電話在各村村務(wù)公開(kāi)欄公示。此外，針對(duì)返鄉(xiāng)人員家中線路日久失修、存在安全隱患問(wèn)題，該縣供電公司走村入戶，義務(wù)為返鄉(xiāng)人員檢修用電設(shè)施，確保用電安全。
目前，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司12個(gè)供電所已為1020多戶返鄉(xiāng)人員解決了各類(lèi)用電問(wèn)題96多個(gè)，處理各類(lèi)安全隱患18處，辦理報(bào)裝接電業(yè)務(wù)22起，發(fā)放安全宣傳材料達(dá)2800余份。（王帥 楊林 侯宏偉 史小軍 喬虹）
