12月20日，華安供電公司營銷部召開年終電費(fèi)結(jié)零動員會議，對年終電費(fèi)結(jié)零工作進(jìn)行動員部署，強(qiáng)調(diào)多管齊下，確保全面打好電費(fèi)結(jié)零“收官戰(zhàn)”。
當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入電費(fèi)回收年底收官關(guān)鍵期，為確保年電費(fèi)回收100%，華安供電公司對內(nèi)，開展電費(fèi)回收競賽活動，及時公布電費(fèi)回收信息，形成電費(fèi)回收人員之間比、學(xué)、幫、趕、超的活動氛圍，營造全員關(guān)注電費(fèi)回收的良好環(huán)境。對外，通過營業(yè)窗口、張貼友情提示、手機(jī)短信、賬單寄送等宣傳手段，大力宣傳多種繳費(fèi)方式，充分發(fā)揮營業(yè)廳自助繳費(fèi)終端機(jī)、銀聯(lián)POS機(jī)、電費(fèi)充值卡的作用，積極引導(dǎo)居民用戶預(yù)存電費(fèi)，減少每月往返營業(yè)廳繳費(fèi)的次數(shù)，積極宣傳多銀行代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，有效防范資金安全，確保電費(fèi)及時到帳。
同時，該公司還細(xì)分電力客戶群體，制定大客戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管控措施，通過采用登門入戶等方式進(jìn)行催收，對欠費(fèi)情況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查分析，采集客戶相關(guān)信息，對不同的欠費(fèi)戶采用差異化的催收方式，做到有理、有節(jié)、有力；對資信較好的欠費(fèi)戶通過通知單、電話、短信等方式進(jìn)行通知；對一些欠費(fèi)嚴(yán)重、資信較差的“拖欠戶”，充分利用工作優(yōu)勢和各自業(yè)務(wù)渠道，借助政府部門等力量，擴(kuò)大電費(fèi)催收渠道，確保全年電費(fèi)回收“雙結(jié)零”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。（鄒惠燕）
